Vous avez des questions? (FAQ)

🕯️ À propos de nos créations

Que proposez-vous exactement ?

Nous créons des pièces artisanales faites main : bougies parfumées, bouquets de fleurs en bougie, accessoires personnalisés, des accessoires personnalisés pour mariage et créations en résine.

Que sont les bouquets de fleurs en bougie ? Peut-on les faire brûler ?

Ce sont des compositions florales entièrement faites en cire parfumée. Ils sont surtout décoratifs, mais certains éléments peuvent être allumés sur un plateau et non dans le bouquet directement. Toutes les précisions sont indiquées sur chaque produit.

Les créations en résine sont-elles résistantes ?

Oui, elles sont durables et résistantes à l’eau. Comme tout produit artisanal, elles demandent un peu de soin pour durer dans le temps.

🌸 Parfums et matières

D'où viennent les parfums utilisés dans vos bougies ?

Nos fragrances viennent de Grasse, capitale mondiale du parfum. Elles sont sans CMR et respectent les normes européennes.

Quels types de cire utilisez-vous ?

Nous utilisons uniquement de la cire végétale (cire de coco et de soja) , pour une combustion propre, éthique et respectueuse de l’environnement.

✨ Personnalisation & événements

Est-il possible de personnaliser une création ?

Oui, vous pouvez choisir couleurs, prénoms, senteurs, ou motifs selon vos envies !

Proposez-vous des coffrets cadeaux ou des emballages personnalisés ?

Oui, des coffrets prêts à offrir sont disponibles. On propose aussi des emballages personnalisés pour toutes occasions (mariage, anniversaire, etc.).

Faites-vous des créations sur mesure pour des événements ?

Absolument ! Mariage, baptême, baby shower, événement pro… on adore créer pour vos moments uniques.

📦 Commandes & livraison

Livrez-vous partout ?

Oui, nous livrons en France et en Europe. Les frais et délais sont indiqués au moment de la commande.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

La fabrication prend entre 3 à 7 jours ouvrés, puis s’ajoute le délai de livraison selon votre adresse. Pour toute demande urgente, contactez-nous.

Puis-je retourner un article ?

Les retours ne sont possibles qu’en cas de défaut ou erreur de notre part, car les produits sont faits main et souvent personnalisés.

💳 Paiement & contact

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire, PayPal et virement bancaire (sur demande). Les paiements sont sécurisés.

Comment vous contacter ?

Par email, via le formulaire du site ou sur nos réseaux sociaux. Réponse sous 24 à 48h en général.

🤝 Collaborations

Est-il possible de collaborer avec vous (influenceurs, boutiques, événements, etc.) ?

Oui, nous sommes toujours ouverts aux projets créatifs et collaborations. Écrivez-nous avec votre proposition via le formulaire ou par email !